Consumidor se queixa mais de Banco do Brasil, Claro e Cosern

Banco do Brasil foi alco de 613 ações judiciais,... 

A Companhia Energética (Cosern), o Banco do Brasil e a telefônica Claro lideram a mais recente lista das vinte empresas mais demandadas pelos consumidores residentes em Natal, elaborada pela Coordenação dos Juizados Especiais, sendo que as duas primeiras registram mais de seiscentas ações cada, no período de um ano.

Pelo maior número de ações ajuizadas contra elas, estas são as campeãs potiguares que mais desagradam aos consumidores natalenses:

    Empresa - Reclamações

    COSERN - 631

    BANCO DO BRASIL - 613

...enquanto a Cosern recebeu 631 reclamações e....

    CLARO - 488

    TELEMAR - 473

    TNL PC S S/A (OI) - 424

    TIM CELULAR - 379

    BANCO ITAUCARD - 347

    BANCO SANTANDER - 329

    BANCO BRADESCARD - 302

    BV FINANCEIRA - 288

    NET - 283

    SKY - 238

    BANCO BONSUCESSO - 235

    TAP - 218

    SAMSUNG - 217

    VIA VAREJO - 217

    AYMORÉ (FINANCEIRA) - 207

    BANCO BRADESCO - 201

    TAM – 190 e

...a Claro foi atingida por outras 488 demandas em um ano.

    ASL (PLANO DE SAÚDE) – 186.

Até abril

Elaborada pelos treze juizados cíveis da comarca de Natal no período de abril de 2014 até este mês, a lista chocou até o juiz Paulo Maia, coordenador dos Juizados Especiais.

“Não se pode e não se deve admitir que empresas de grande porte e elevados recursos econômicos continuem a dar causa ao entupimento do Poder Judiciário com problemas de relacionamento com o usuário acerca de seus produtos e serviços, transferindo o ônus de gerir os seus pequenos conflitos ao Poder Judiciário, detentor de escassos recursos”, disse o magistrado, anunciando uma primeira providência em decorrência do levantamento.

A Coordenação dos Juizados irá buscar o entendimento com as empresas demandadas para estimular a conciliação pré-processual e evitar que novas causas cheguem à justiça. Esta busca, explica, cumprirá o que dispõe a Meta 3 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) para 2015, a qual visa aumentar os casos solucionados por conciliação.

Outra meta estabelecida pelo Conselho foi dar prioridade ao julgamento de processos dos maiores litigantes e dos recursos repetitivos, destaque da Meta 7 do CNJ.

Sobre a importância do levantamento, aferido entre os processos que tramitam no sistema Processo Judicial Eletrônico (PJe), o magistrado destaca que o Judiciário trabalha na busca constante pela conciliação e pela redução da litigiosidade e da judicialização de conflitos simples, “que deveriam ser resolvidos pelas próprias empresas demandadas, por meio de seus serviços de atendimento ao consumidor”.

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